سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر Orline
في Orline نسعى لضمان رضاك الكامل عن مشترياتك. لتقديم أفضل خدمة تليق بك نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
الحالات التي يسمح بها الاستبدال أو الاسترجاع
- مشاكل الجودة: يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا في حالة استلام منتج به عيب مصنعي أو مشكلة في الجودة.
- تغيير المقاس أو اللون: يمكنك طلب استبدال المنتج في حالة اختيار مقاس أو لون غير صحيح وستتحملين في هذه الحالة تكلفة الشحن فقط.
آلية تقديم الطلب
- يجب عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت استلام الطلب. لن يتم النظر في أي طلب بعد انقضاء هذه المدة.
شروط أساسية لقبول الطلب
لضمان سلامتكم والحفاظ على أعلى معايير النظافة لا نقبل استرجاع أو استبدال أي منتج في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج بأي شكل.
- إذا تم فقدان التغليف الأصلي للمنتج أو تلفه.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه.
تنويه هام
يحتفظ متجر Orline بالحق الكامل في فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع سيتم رفض أي طلب لا يطابق الشروط المذكورة أعلاه.
نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة لا تترددي في التواصل معنا لأي استفسار.